Política de Cancelaciones, Revocación y Reembolsos

1. Objeto

La presente Política regula los procedimientos aplicables a las solicitudes de cancelación, desistimiento, revocación, reprogramación y reintegro vinculados con las actividades académicas ofrecidas por la Escuela.

Forma parte integrante de las Condiciones Generales de Inscripción y Contratación, de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y de la Política de Privacidad vigentes.

2. Ámbito de aplicación

La presente Política resulta aplicable a:

• cursos presenciales;
• cursos virtuales;
• cursos híbridos;
• talleres;
• seminarios;
• programas;
• diplomaturas;
• capacitaciones;
• actividades especiales;

organizadas y comercializadas por la Escuela.

3. Solicitudes de cancelación

Toda solicitud de cancelación deberá efectuarse por escrito mediante alguno de los canales institucionales habilitados por la Escuela.

A los efectos de su cómputo, se considerará como fecha de solicitud aquella en que la comunicación haya sido efectivamente recibida por la Escuela.

La Escuela podrá requerir información adicional destinada a verificar la identidad del solicitante o la titularidad de la inscripción.

4. Derecho de revocación en contrataciones a distancia

Cuando la contratación se hubiera realizado mediante internet, formularios electrónicos, correo electrónico u otros medios de contratación a distancia, el participante podrá ejercer los derechos de revocación que le reconozca la normativa vigente aplicable.

Las solicitudes deberán formularse a través de los canales institucionales habilitados y serán tratadas conforme las disposiciones legales correspondientes.

5. Cancelación antes del inicio de la actividad

El participante tendrá derecho al reintegro total de las sumas abonadas cuando solicite la cancelación de su inscripción antes del inicio efectivo de la actividad académica contratada.

A estos efectos, se considerará inicio de la actividad la fecha y hora oficialmente informadas por la Escuela para el comienzo de las clases, encuentros, contenidos o actividades correspondientes.

Los reintegros se efectuarán utilizando, cuando resulte posible, el mismo medio de pago empleado para la contratación o cualquier otro mecanismo razonablemente equivalente.

6. Cursos ya iniciados

Una vez iniciada la actividad académica, la procedencia de reintegros podrá verse limitada o resultar improcedente cuando la Escuela hubiera comenzado a prestar efectivamente los servicios contratados.

A tales efectos podrán considerarse, entre otros elementos:

• acceso a clases;
• acceso al campus virtual;
• habilitación de recursos educativos;
• entrega de materiales;
• acceso a contenidos digitales;
• participación en encuentros académicos;
• prestación efectiva de servicios docentes o tutoriales.

Cada situación será evaluada considerando las características de la actividad contratada y la normativa aplicable.

7. Contenidos digitales y accesos

Cuando la actividad contratada incluya acceso inmediato a materiales digitales, campus virtuales, contenidos descargables, bibliotecas virtuales u otros recursos educativos digitales, la Escuela podrá considerar dicha circunstancia al analizar solicitudes de reintegro posteriores al inicio de la prestación.

Ello no implicará la renuncia a derechos que resulten irrenunciables conforme la normativa vigente.

8. Reprogramaciones

La Escuela podrá reprogramar actividades académicas cuando razones organizativas, académicas, técnicas, operativas o de fuerza mayor así lo justifiquen.

En tales supuestos, los participantes serán informados mediante los canales institucionales habituales.

La reprogramación no implicará por sí misma la cancelación de la actividad contratada mientras la propuesta académica mantenga sustancialmente su objeto, contenido y finalidad formativa.

9. Modificaciones operativas

La Escuela podrá realizar ajustes razonables relacionados con:

• cronogramas;
• horarios;
• docentes;
• plataformas tecnológicas;
• aulas;
• medios de comunicación;
• modalidad de dictado;

cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación del servicio educativo.

Tales modificaciones no serán consideradas cancelaciones mientras no alteren sustancialmente la esencia académica de la actividad contratada.

10. Cancelación por parte de la escuela

La Escuela podrá cancelar una actividad académica cuando existan circunstancias que hagan imposible o inconveniente su realización.

En tales supuestos informará a los participantes las alternativas disponibles de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable.

Entre las medidas posibles podrán contemplarse:

• reprogramación;
• reasignación a otra actividad equivalente;
• emisión de créditos académicos;
• reintegros cuando correspondan.

11. Imposibilidad de participación del estudiante

Cuando por razones personales, laborales, médicas, familiares o de cualquier otra naturaleza el participante no pueda asistir o continuar una actividad, deberá comunicar dicha situación a la Escuela tan pronto como resulte posible.

La evaluación de eventuales alternativas académicas o administrativas quedará sujeta a las características de cada actividad, disponibilidad operativa y normativa aplicable.

12. Abandono de cursada

La falta de participación, asistencia o utilización de los servicios contratados por decisión exclusiva del participante no dará lugar automáticamente a reintegros, créditos o compensaciones.

Cada situación será evaluada teniendo en consideración:

• el estado de avance de la actividad;
• los servicios efectivamente prestados;
• los recursos puestos a disposición;
• la normativa aplicable.

13. Fuerza mayor y caso fortuito

La Escuela podrá modificar, suspender o reprogramar actividades cuando circunstancias extraordinarias, imprevisibles o ajenas a su control razonable impidan o dificulten su normal desarrollo.

Entre otras, podrán considerarse:

• emergencias sanitarias;
• catástrofes naturales;
• interrupciones masivas de servicios;
• conflictos colectivos;
• disposiciones gubernamentales;
• incidentes tecnológicos generalizados;
• fallas críticas de infraestructura.

La Escuela procurará implementar medidas razonables destinadas a garantizar la continuidad académica cuando ello resulte posible.

14. Plazos de gestión

Las solicitudes recibidas serán analizadas dentro de plazos razonables según la complejidad de cada situación y la información aportada por el participante.

La Escuela podrá requerir documentación complementaria cuando ello resulte necesario para evaluar la solicitud.

15. Medios de contacto

Las solicitudes vinculadas con cancelaciones, revocaciones o reintegros deberán dirigirse a:

• Correo electrónico: coordinacion@adelasanz.com.ar
• WhatsApp institucional: +54 9 11 3367-2136

O a cualquier otro canal institucional que la Escuela informe oficialmente en el futuro.

16. Interpretación e integración

La presente Política deberá interpretarse conjuntamente con:

• los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web;
• las Condiciones Generales de Inscripción y Contratación;
• la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales;

conformando todos ellos un único marco contractual integral aplicable a las actividades desarrolladas por la Escuela.